Política de Devoluciones y Cambios

En Sony Music Store, queremos que estés satisfecho con tu música y merchandising; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones en productos oficiales.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Inicia sesión en tu cuenta y completa el formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que los vinilos, CDs o ropa conserven sus sellos y etiquetas intactos.

• 3.
  Envío del Producto

  Imprime la etiqueta de retorno proporcionada por nuestro equipo de soporte y lleva el paquete a la oficina de correos más cercana.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.